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时间:2019-03-18 来源:湖北之窗

新华社武汉3月16日电 湖北省消费者委员会14日发布报告称,该省消委系统客岁共受理耗损者投诉49654件,为损耗者挽回经济损失7842万元。条约、质量和售后办事方面的投诉占投诉总量近八成,此中公约类投诉增多,同比增添赶过五成。

据先容,湖北消委系统客岁共受理公约类投诉16232件,跃居各种投诉的榜首。湖北省损耗者委员会相干卖力人阐明,合同类投诉的大幅上涨,正相符了当前经济发展、消耗升级的大趋势。随着消耗向享受型、办事类、体验式的迁移,新的消耗模式层出不穷,耗损需求更加考究化,尤其是预付式损耗大幅增添,带来损耗不定夺性危害增加。

2018年,湖北省消委系统接到的家用汽车消费投诉3889件,涉及条约类标题的有1047件,占家用汽车类投诉26.9%;家装消费投诉,则多会集在建材采购方面,与合同约定的品牌品质不符、以次充好、以冒充真、鱼目混珠等情况慢慢成为投诉热门;手机行业潜划定投诉也主要汇合在条约和办事规则等方面,如延保合同不规范、售后办事增设门槛、服务降级、乱收修理费等。

湖北省消费者委员会提示,今朝消耗市场交易双方倾向于订立合同来打听各自权利和义务关联,但由于相干执法法规的滞后,失期违约惩戒束缚机制不完善,加之一些谋划者唯利是图、人格意识缺失,引起诸如购房、家装、健身、培训、家政、共享经济、电商办事等热门领域涉及不平等格式条款的“霸王条款”“无来由”违约等条约消耗纠纷增多,亟须增强社会信用体系扶植。

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